Best Practices für die Verwendung von Konversation / Verstärkung / Applausraten

von Mitglied des TrueSocialMetrics-Teams ~ 4 min

Conversation, Amplification, Applause rates usage best practices

Analyse von Metriken auf Seitenebene

Die Berechnung der Konversations-/Verstärkungs-/Applausraten auf Seitenebene hilft Ihnen, das aktive Engagement der Benutzer mit Ihren Social-Media-Seiten zu messen. Haben Ihre Posts Gespräche ausgelöst, dazu ermutigt, Ihre Informationen zu teilen, die wertvollen Inhalte mit „Gefällt mir“ zu bewerten?

Die Analyse dieser Metriken auf Seitenebene hilft Ihnen, die Haupttendenz in der Leistung Ihrer Posts zu erkennen. Das Erkennen von Missverhältnissen kann helfen, Probleme zu finden. Zum Beispiel zu sehen, dass die Konversationsrate enorm ist, aber die Verstärkungs- und Applausraten winzig sind, ist ein alarmierendes Zeichen. Warum kommentieren Leute viel, liken oder teilen deine Inhalte aber nicht? Kommentieren ist viel schwieriger, als einfach auf die Schaltfläche „Gefällt mir“ zu klicken. Wenn die Leute Ihre Beiträge nicht mögen, sie aber kommentieren, dann sind dies wahrscheinlich negative Kommentare. Z.B. in case von Papa John’s Pizza nutzten die Leute ihre Markenseite hauptsächlich für Beschwerden. Und das oben beschriebene Missverhältnis zu sehen, half dabei, das zu entdecken.

Sie können diese Metriken unter Metric page analysieren.

Analyse von Metriken auf Beitragsebene

Durch die Analyse von Konversation / Verstärkung / Applaus auf Beitragsebene können Sie herausfinden, welche Themen am besten funktionieren, um Ihre Follower anzusprechen. Welche Themen eignen sich am besten, um eine Konversation auszulösen, welche teilen die Leute eher und welche Themen haben mehr Chancen, gemocht zu werden? Sie können dies unter Diagnostic page analysieren.

Darüber hinaus können Sie Ihr bestes Beitragsverhältnis (Ihre leistungsstärksten Beitragsergebnisse) für jedes soziale Medium ermitteln, um es zu Ihrem goldenen Standard zu machen. Natürlich sollte es mit Blick auf die Ergebnisse Ihrer Konkurrenten verwendet werden, niemand möchte niedrige Standards setzen.

Im Vergleich zu Wettbewerbern

Der beste Weg, um zu wissen, ob Ihre Ergebnisse gut sind oder nicht, ist, sie mit den Ergebnissen Ihrer engsten Konkurrenten zu vergleichen. Sie können dies ganz einfach auf True tun, da keine Anmeldeinformationen erforderlich sind, wenn Sie Konten verbinden, die Sie nicht besitzen.

Lesen Sie mehr darüber, wie Sie eine Konkurrenzanalyse auf True here durchführen.

Im Vergleich zu einem Industriestandard

Eine weitere großartige Möglichkeit, externe Kontexte zur Bewertung Ihrer Ergebnisse heranzuziehen, besteht darin, sie mit Industriestandards zu vergleichen.

Verwenden Sie dazu den Bericht Indusrty standards.

#### Durchschnittliche Metriken nach Anzahl der Follower

Warum ist das wichtig? Denn 50 Likes pro Post mit 500 Followern zu haben, ist eine großartige Leistung, aber die gleichen 50 Likes pro Post mit 5 Millionen Followern zu haben, ist eine große Niederlage. Außerdem haben Sie und Ihre Konkurrenten definitiv eine unterschiedliche Anzahl von Followern, und um Ihre Ergebnisse genau zu vergleichen, sollte dies berücksichtigt werden. Deshalb ist es hilfreich, relative Metriken pro 1/10/100/1000 Follower zu berechnen.

Hier ist ein Berechnungsbeispiel für Pizza Hut in Facebook:

Relative Konversationsrate = (312/8083591)*100 = 0,004

wobei: Konversationsrate = 312, Anzahl der Fans = 8083591

Das bedeutet, dass durchschnittlich 100 Fans 0,004 Kommentare zu 1 Post hinterlassen. Je niedriger dieses Verhältnis, desto mehr inaktive Follower hat Ihr Konto (oder desto schlechtere Inhalte). Das gleiche Verhältnis für ihren Konkurrenten Domino’s Pizza beträgt 0,002 – jetzt können wir sehen, dass Pizza Hut seine Fans besser einbindet oder einfach aktivere Fans hat. (Hinweis: Die Daten im Beispiel sind nicht aktuell und zeigen nicht den tatsächlichen Stand der Dinge für diese beiden Marken für heute).

Diese Daten zeigen Ihnen, dass entweder Ihre Inhalte in Social Media verbessert werden sollten oder Ihre Follower-Akquisitionsstrategie (vielleicht versuchen Sie, nicht Ihre Zielgruppe anzuziehen). Und wer macht einen besseren Job darin, die Follower zu binden, als Sie oder Ihre Konkurrenten?

Sie können diese Metriken unter Relative metrics page automatisch berechnen.

Beispiele für die genannten Best Practices finden Sie in unserem case studies.



Wenn Sie bereit sind, Ihre Social-Media-Analysen zu rocken

Probieren Sie TrueSocialMetrics aus!


Testversion starten
Keine Kreditkarte benötigt.






Weiterlesen




Lie to Me: Schlechte Metriken für Social Media
Der beste Weg, Ihre Social-Media-Analysen zu vermasseln, besteht darin, schlechte Metriken auszuwählen oder sie falsch zu verwenden. Hier sind die besten Möglichkeiten, dies zu tun.


DoubleTree Hotels auf Facebook: Benchmarking von anderen Marken
Ein großer unfairer Vorteil großer Marken mit regionalen Niederlassungen und Schwestermarken ist die Möglichkeit, ihren eigenen internen Standard zu erstellen, um effektive Content-Taktiken von anderen Marken zu vergleichen und zu bewerten. Betrachten wir die Präsenz einiger berühmter Hotelketten auf Facebook, wie DoubleTree Hotel by Hilton in Europa.


Drei Dinge, die jeder über Analytics lernen sollte
Ihre Website, Ihre Social-Media-Seite oder Ihre Marke sind wie ein dunkler Raum – Sie haben keine Ahnung, was darin vor sich geht, wie Kunden mit Ihrem Produkt interagieren, was sie über Ihre Inhalte denken und so weiter. Das heißt, bis Sie die Taschenlampe der Analytik einschalten. Plötzlich können Sie sehen, dass die Kunden Ihre Posts über Super Bowl und Ihre inspirierenden Sprichwörter hassten, aber Ihre albernen Videos über Katzen total liebten; dass sie Probleme hatten, Ihren Newsletter auf einer Website zu abonnieren, und keine Ahnung haben, wie sie auf der Preisseite navigieren sollen.


So analysieren Sie ein Pinterest-Konto: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wie Sie vielleicht schon gehört haben, ist Pinterest Analytics jetzt auf TrueSocialMetrics verfügbar. Kunden können jetzt alle privaten oder geschäftlichen Pinterest-Konten analysieren, ohne dass Anmeldedaten erforderlich sind. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Analyse eines Pinterest-Kontos und seiner Konkurrenten.