Google+ Communities: Analyse der Community-Gesundheit

von Mitglied des TrueSocialMetrics-Teams ~ 5 min

Wenn Sie ein Community-Inhaber sind oder nur evaluieren, in welcher Community Sie teilnehmen oder Ihre Marke repräsentieren möchten, ist es eine gute Sache, den Zustand einer Community zu studieren und zu sehen, was hinter der bloßen Anzahl von Followern vor sich geht. Mehr als ein Jahr ist vergangen, seit I studied the top 5 Social-Media-Marketing-Communities auf G+ und ich war neugierig, was mit einer von ihnen – Social Media community – im vergangenen Jahr passiert ist. Ist es immer noch aktiv und wächst oder verliert es an Tempo? Lassen Sie uns in einige Statistiken eintauchen und nachforschen.

1. Wo es im Wettbewerb steht.

Ich beginne damit, mir die Metriken anzusehen und herauszufinden, wo die Community im Vergleich zu ihrer Konkurrenz steht:

*Gesprächsrate = Kommentare pro Beitrag, Amplifikationsrate = Shares pro Beitrag, Applausrate = Likes pro Beitrag Durchgeführt mit dem Bericht Competitors Leaderboard

Eine der Top-5-Communities hat sich seit 2014 aufgelöst, sodass nur noch 4 von ihnen zur Analyse übrig bleiben. Unser Studienthema SM-Community ist das kleinste unter den 4 analysierten nach der Anzahl der Follower und hat logischerweise das geringste Engagement. Was hier seltsam ist, ist das Verhältnis von Followern zu der Anzahl von Posts. Während die größte Community, SM-Strategy, nur 501 Posts mit 200.381 Followern hat, hat unsere kleinste SM-Community 1696 Posts mit 1186 Followern! Wie ist das möglich? Entweder sind die Follower von SM super aktiv, oder die Aktivität in der Community wird von den Eigentümern künstlich erzeugt. Wie auch immer, wir können nichts Genaues sagen, ohne weiter nachzuforschen.

2. Entwicklung der Aktivität im Laufe der Zeit.

Wir sehen im vergangenen Jahr einen klaren Abwärtstrend für alle Arten von sozialen Aktivitäten. Konversationsratentrend:

*Konversationsrate = Kommentare pro Post Durchgeführt mit Trend Bericht

Trend der Amplifikationsrate:

*Verstärkungsrate = Anteile pro Beitrag Durchgeführt mit Trend Bericht

Trend der Applausrate:

*Applausrate = Likes pro Post Durchgeführt mit Trend Bericht

Wie kam es dazu und warum verliert die Community ihren alten Glanz? Eine Analyse des Inhaltszustands kann diese Fragen beantworten.

3. Gesundheit des Inhalts.

Ein kurzer Blick auf die Leistung ihrer Posts im letzten Jahr und wir können bereits sehen, dass hier etwas Seltsames vor sich geht. So sollte eine durchschnittliche, normale Aktivität aussehen – ein Haufen chaotisch bunter Konfetti. Viele Beiträge mit unterschiedlichem Engagement in der SM-Professionals-Community:

Durchgeführt mit Competitive Posts Diagnostic Bericht

Und wenn Sie sich das Posting-Diagramm von SM ansehen, können Sie deutlich ein seltsames Muster erkennen:

Durchgeführt mit Competitive Posts Diagnostic Bericht

Die meisten Posts sind Low-Performer mit nur 1 oder 2 Kommentaren oder meistens ohne Kommentare. Dasselbe gilt für Favoriten (+1s) und Freigaben. Aber ich betone die Beachtung von Kommentaren hauptsächlich deshalb, weil es die Aktivitäten sind, auf denen Communitys aufbauen – keine Konversation, keine Community. Und es sieht so aus, als ob diese Eckpfeilerkennzahl in der SM-Community leidet.

Werfen wir nun einen Blick auf den Prozentsatz toter Posts für unsere Community im Vergleich zu anderen Communities:

Durchgeführt mit Content Performance Bericht

Die SM-Community ist führend in Bezug auf den Prozentsatz der „toten Posts“. 36 % der Posts sind überhaupt nicht aktiv, und erschreckende 89 % haben keine Kommentare und 85 % – keine Shares. Dies könnte ein sehr beunruhigendes Zeichen sein. Wenn wir die wirklich hohe Anzahl an Posts im Vergleich zu der geringen Anzahl an Followern berücksichtigen, kann dies teilweise die geringe Aktivität und die hohe Anzahl an ignorierten Posts erklären. Follower haben einfach nicht genug Zeit, um auf alle Posts zu antworten.

Und ein kurzer Blick auf community's feed zeigt, dass die überwältigende Mehrheit der Posts vom Eigentümer der Community stammen. Unsere erste Vermutung war also richtig – die riesige Anzahl an Posts erklärt sich durch die künstlich erzeugte Aktivität des Inhabers. Es ist harte Arbeit, eine Community aktiv und lebendig zu halten. Und eine relativ kleine Mitgliederbasis kann das natürliche Wachstum der Gruppe verlangsamen, sodass ein Eigentümer den Großteil des Inhalts selbst veröffentlichen müsste, um sie am Laufen zu halten. Aber wenn trotz dieser Bemühungen die Diskussion zwischen den Mitgliedern nicht stattfindet (die Anzahl der Kommentare ist gering) und mit der Zeit immer weniger wird, kann dies ein Warnzeichen sein.

Imbiss:

• Wenn Sie eine Community bewerten, schauen Sie nicht nur auf die bloße Anzahl der Follower, sondern gehen Sie tiefer, indem Sie die Posting-Dichte, das Engagement-Level und den Zustand der Inhalte analysieren, um das Gesamtbild zu sehen.

• Zahlen in einem Vakuum bedeuten nichts ohne Kontext - vergleichen Sie die Metriken mit historischen Trends oder den Ergebnissen der Wettbewerber, um zu sehen, ob etwas deutlich heraussticht.

• Konversationen sind der Treibstoff der Community - Bewerten Sie die Konversationsrate und wie sie sich im Laufe der Zeit ändert, um zu sehen, ob die Community aktiv ist und nützliche Inhalte für ihre Mitglieder produziert.

• Und vergessen Sie nicht, den Grad der ignorierten Posts im Vergleich zur Konkurrenz zu überprüfen, um ungesunde Muster zu erkennen.