Luxusmarken auf Facebook: Analyse der besten und schlechtesten Inhalte oder warum Prada-Fans Anzüge hassen

von Mitglied des TrueSocialMetrics-Teams ~ 8 min

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Luxusmarken in den sozialen Medien abschneiden? Sie können sich leicht vorstellen, dass eine Pizzamarke auf Facebook mit Millionen von Fans total rockt, aber wie wäre es mit Geldbörsen im fünfstelligen Bereich? In diesem Artikel werden wir aufdecken, mit welchen ausgeklügelten Content-Taktiken Vermarkter von Luxusgütern ihre Fans ansprechen und wie sie miteinander konkurrieren. Und warum Prada-Fans Anzüge hassen.

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Wir analysieren die Facebook-Konten der 6 Top-Luxusmarken Burberry, Chanel, Louis Vuitton, Gucci, Prada, Hermes im Winter-Sommer 2014 (1. Januar '14 - 31. Mai '14). Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist die Schönste im ganzen Land? Lass uns gehen und es herausfinden ...

Postingdichte und Qualität der Follower

Einer der zu berücksichtigenden Aspekte ist die Effektivität der Posting Density für jede Marke. Posten sie so viel, dass sie die Aufmerksamkeit der Fans verlieren? Oder so wenig posten, dass Follower die Marke vergessen? Das können wir herausfinden, indem wir das Level of Engagement (die Summe aller sozialen Interaktionen: Kommentare+Shares+Likes) mit der Anzahl der Posts vergleichen.

*Engagement = (Likes+Shares+Comments), (für ausgewählten Zeitraum) *Posts = Anzahl der Posts, (für ausgewählten Zeitraum) Durchgeführt mit einem Posting Density Matrix

Gute Arbeit, Burberry. Und noch besser, Chanel und Louis Vuitton – sie sind wahre Redner. Mit 3- und 2-mal weniger Postings als Burberry gelang es ihnen, ein 30 % bzw. 70 % höheres Engagement zu erzielen. Das bedeutet, dass sie weniger Ressourcen für die Erstellung von Inhalten aufwenden, aber dennoch mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Um fair zu sein, sollten wir auch die Anzahl der Follower für jedes Konto berücksichtigen, indem wir die Interaktionsrate mit der Anzahl der Posts vergleichen:

*Interaktion = (Likes+Shares+Kommentare)/ Anzahl der Follower, (für ausgewählten Zeitraum) *Posts = Anzahl der Posts, (für ausgewählten Zeitraum) Durchgeführt mit einem 9fbbf61c3ca98dcc2d43e8ab16f2ca6-Bericht

Das Bild hat sich nicht viel geändert, außer dass Chanel noch effektiver aussieht.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Social-Media-Strategie ist die Qualität der Follower jeder Marke. Wie aktiv sind die Fans und wie effektiv können Marken sie ansprechen? Wir können das beantworten, indem wir uns das Engagement vs. die Anzahl der Follower ansehen:

*Engagement = (Likes+Shares+Comments), (für ausgewählten Zeitraum) *Follower = Anzahl der Follower (für den ausgewählten Zeitraum) Durchgeführt mit dem Bericht Engagement Matrix

Burberry, Chanel und Louis Vuitton haben aktive „Stämme“ von Anhängern. Während Gucci eine riesige „Crowd“ von weniger aktiven Fans hat – mit 9 % mehr Followern als Chanel, erhielt Gucci 50 % weniger Engagement als Chanel. Vielleicht sollte Gucci seine Content-Strategie verbessern, indem es ansprechendere Inhalte postet, seine Posting-Zeit an die Zeit anpasst, in der Follower am aktivsten sind, oder die Akquisitionsstrategie seiner Follower verbessern (vielleicht ziehen sie viele Bots oder Wettbewerbe an -Liebhaber, die sich nicht wirklich für die Marke interessieren).

Takeaways: - Chanel und Louis Vuitton haben die effektivste Content-Strategie - da sie weniger posten als andere Luxusmarken, geben sie weniger Ressourcen für die Content-Erstellung aus, erhalten aber dennoch großartiges Feedback von Followern. Und sind großartig darin, die Zielgruppe zu erreichen - obwohl sie nicht die größte Anzahl von Followern haben, können sie sie dennoch besser ansprechen als andere Marken.

• Burberry hat eine relativ gute Posting-Strategie und potenzielle Reichweite (Anzahl der Follower), hat aber noch Raum für Verbesserungen, vielleicht durch Benchmarking einiger guter Ideen von Chanel und Louis Vuitton.

• Gucci muss eine Prüfung seiner Facebook-Strategie durchführen, um die Hauptrichtungen für Verbesserungen zu finden: Anpassung seiner Content-Strategie / Zeit bis zum Posten / der Akquisitionsstrategie von Followern.

• Prada und Hermes müssen ihre Präsenz auf Facebook stärken.

Inhaltsanalyse

Es ist an der Zeit, die besten und schlechtesten Content-Ideen zu enthüllen, mit denen Luxusmarken ihre Fans ansprechen.

Durchgeführt mit Best/Worst posts Bericht

Schauen wir uns jede der Marken genauer an, indem wir ihre Top 10 der besten und schlechtesten Posts analysieren.

Burberry

Schlechteste Posts: Sieht so aus, als ob Burberry-Fans Musik oder die Herbst/Winter ’14-Show von Burberry nicht besonders mögen. Von den 10 schlechtesten Beiträgen beziehen sich 10 auf die Burberry H/W14 Show und 5 auf Musiker, die bei dieser Show auftreten.

Beste Beiträge: Es überrascht nicht, dass Burberry-Fans pragmatischer sind. Was sie mehr interessiert, sind die neuen Produkte der Marke, die sie kaufen können.

Kanal

Schlechteste Posts: Irgendwie schätzen Chanel-Fans die Make-up-Tipps der Marke einfach nicht – 6 von 10 schlechtesten Posts. Ernsthaft, was ist falsch mit dem Make-up? Und die drei schlechtesten Posts sind Fotos von Prominenten, die Chanel tragen.

Beste Posts: 5 Posts sind Fotos von den Shows, 2 Posts sind Videos aus einer Inside Chanel-Serie – ein großartiges Beispiel für markenbildenden Inhalt, und 3 Posts sind einfach Videoanzeigen.

Louis Vuitton

Schlechteste Posts: 3 von 10 – Prominente tragen Louis Vuitton, während die anderen 7 Sonstiges sind, wie z. B. Glückwünsche zur Feier des Mondjahres, ein Link zu einer Live-Übersetzung der Louis Vuitton Damen-Modenschau Herbst/Winter 2014–2015 , usw.

Die besten Posts: 9 von 10 sind Posts, in denen die Produkte vorgestellt werden, 1 ist eine Live-Übersetzung der Modenschau von Louis Vuitton.

Gucci

Schlechteste Posts: Gucci-Fans sind nicht beeindruckt von der Gucci Men's Fall/Winter 2014-15 Fashion Show und Fotos berühmter Persönlichkeiten mit nur einem Namen und ohne Kontext. Von den 10 schlechtesten Posts beziehen sich 3 auf die Gucci Men's Fall/Winter 2014-15 Fashion Show und 5 sind Posts mit einem Namen und einem Foto einer berühmten Person. Wie dieses hier unten:

Vielleicht hätte das Hinzufügen von Kontext die Situation gerettet.

Beste Posts: Gucci-Liebhaber schienen an kulturellen Veranstaltungen wie den Oscars und Grammys interessiert zu sein, oder vielleicht nur an ihren Teilnehmern, die Gucci-Kleider trugen. 2 der 10 besten Posts sind Fotos von den Oscars und 2 von den Grammys. Und natürlich sind 4 Posts nur mit Gucci-Produkten.

####Prada

Beste Posts: 4 der 10 besten Posts sind Berühmtheiten, die Prada tragen (hauptsächlich weibliche Berühmtheiten). Und 3 Beiträge sind Fotos der Produkte.

Schlechteste Beiträge: Männer in Prada. Nicht wirklich; 6 von 10 schlechtesten Posts zeigen prominente Männer, die Prada tragen. Warum?

Grund Nr. 1: Schlechte Passform.

Grund Nr. 2: 78 % der Nutzer, die sich mit der Facebook-Seite von Prada beschäftigen, sind Frauen:

Durchgeführt mit Audience Bericht

####Hermes

Schlechteste Beiträge: 3 Videoanzeigen, 2 Live-Übersetzungen von Modenschauen. Die Anzeige video ads ist eigentlich brillant, wird aber zu Unrecht durch die Art und Weise, wie Links auf Facebook geteilt werden, der Aufmerksamkeit entzogen. Leider gibt es im Beitrag nur ein leeres Leerzeichen anstelle einer Vorschau für diejenigen, die Flash nicht installiert haben.

Beste Posts: 3 von 10 die besten sind die Fotos von Saut Hermès: Männer und Pferde sind definitiv ein Hermes-Ding :) 2 Posts - super kreative Fotosets von der Mailänder Möbelmesse.

So sieht die Verteilung der schlechtesten und besten Themen für Facebook-Posts von Luxusmarken aus:

Beachten Sie, dass es schwierig ist, Produktfotos und -videos unter den schlechtesten Beiträgen zu finden. Während Berichte von Modenschauen und Fotos von männlichen Prominenten riskantere Themen sind, bei denen eine höhere Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie in den Korb für Beiträge mit geringer Leistung fallen.

Und was ist mit den Arten von Inhalten? Was funktioniert am besten auf Facebook für Videos, Fotos oder Links zu Luxusgütern?

Nein, es ist kein Copy-Paste-Fehler, es sind zwei verschiedene Grafiken, sie sehen einfach wie Zwillinge aus. Es scheint, dass die Art des Inhalts nicht so wichtig ist wie die Botschaft selbst.

Imbiss:

• Seien Sie vorsichtig mit Fotos von Prominenten, die Ihre Kleidung tragen. Im Gegensatz zu Fotos mit professionellen Models passt und passt die Kleidung möglicherweise nicht immer perfekt zu Prominenten (na ja, sie können es sich leisten - sie sind sowieso berühmt :) ). Darüber hinaus wird der Prominente von den Fans möglicherweise nicht immer mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht.

• Halten Sie mit den Interessen Ihrer Fans Schritt und passen Sie Ihre Inhalte flexibel an: Nutzen Sie Custom Segmentation für Content Analytics und finden Sie heraus, welche Themen die Herzen Ihrer Follower gewinnen und verlieren. Wenn Ihr Publikum einfach nicht so auf Musik steht oder Ihren Make-up-Unterricht nicht schätzt, verschwenden Sie nicht Ihre Ressourcen und Zeit damit, diese Themen auszunutzen. Poste besser ein paar Fotos von deinen Produkten.

• Kein Wunder, dass Produktvitrinen in der Regel am besten funktionieren; Sowohl im Foto- als auch im Videoformat. Schließlich wurden diese Facebook-Seiten dafür erstellt - um Produkte zu bewerben.