Warum das Messen der Anzahl der Follower eine schlechte Idee ist

von Mitglied des TrueSocialMetrics-Teams ~ 4 min

Warum hält jeder die Anzahl der Follower für eine wertvolle Metrik? Weil sie denken, dass:

Follower sind Ihre treuen Kunden und werden Ihr Produkt kaufen.

Kaum.

Leute können Ihre Facebook-Seite mit „Gefällt mir“ markieren oder Ihnen auf Twitter folgen und sich in der nächsten Sekunde nicht einmal mehr daran erinnern. Dies ist auf die im nächsten Absatz beschriebenen Faktoren zurückzuführen.

Follower sind die Anzahl der Personen, die Ihre Beiträge sehen.

Vielleicht.

Wie wäre es mit Edgerank oder anderen Zeitzonen, in denen Benutzer leben, oder was, wenn sie mehreren Dutzend oder sogar Hunderten von Menschen folgen? Glaubst du immer noch, dass sie deine Posts sehen werden? Dabei wird nicht einmal das Ausmaß ihrer Aktivität in sozialen Netzwerken berücksichtigt - vielleicht besuchen sie sie einmal im Monat oder haben ihr Konto vor einem Jahr vergessen. Und was ist mit Bots und Fake-Accounts?

Die Follower Ihrer Follower sehen Ihre Beiträge auch, wenn sie von Ihren Followern mit „Gefällt mir“ markiert oder mit ihnen geteilt werden.

Sehr unwahrscheinlich.

Wenn selbst Ihre eigenen Follower Ihre Posts nicht unbedingt sehen, wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ihre Follower sie sehen? Aber wenn ein Wunder passiert und Ihre Beiträge geteilt oder geliked oder kommentiert wurden und die Follower Ihrer Follower sie möglicherweise sehen könnten? Vielleicht sollten wir diese produktiven Aktionen (Likes, Shares) messen und nicht die reine Anzahl von Followern?

Denken Sie immer noch, dass die Anzahl der Follower eine Metrik ist, nach der Sie verrückt sein sollten? Stattdessen ist es logischer, die Follower-Aktivität zu messen; ihr Engagement jedes Mal, wenn Sie posten. Und hier kommt Avinash Kaushiks The Super Four auf die Bühne: Amplification rate, Conversation rate, Applause rate und Economic value.

• Applausrate - Anzahl der Likes im Durchschnitt pro 1 Beitrag in Ihrem Konto
• Amplifikationsrate - Anzahl der Shares im Durchschnitt pro 1 Beitrag in Ihrem Konto
• Konversationsrate - Anzahl der Kommentare im Durchschnitt pro 1 Post in Ihrem Konto
• Wirtschaftlicher Wert - Wie viel Geldwert bringen Ihnen Benutzer, die von jedem sozialen Netzwerk kommen

Mit anderen Worten, The Super Four zeigt Ihnen, wie viel Reaktion/Reaktion/Feedback von Ihren Followern Sie auf Ihre Posts bekommen haben. Die Benutzer, die reagieren, sind diejenigen, die Ihre Posts definitiv sehen, Ihrer Marke treu bleiben können, eher ihren Freunden davon erzählen und sogar Ihre Produkte kaufen könnten. Ist es nicht das, wonach Sie ursprünglich gesucht haben?

Natürlich sollte die Anzahl der Follower irgendwie eine Rolle spielen, aber es ist klüger, diese Zahl in Verbindung mit anderen Metriken zu messen, um sie aufschlussreich zu machen. Zum Beispiel messe ich [Relative Metrics](< /support/how-to-interpret-results#relative-metrics>). Es handelt sich einfach um Metriken, die durch die Anzahl der Follower gemittelt werden, die die Metrik pro Follower anzeigen: Applaus pro Follower, Verstärkungsrate pro Follower und Konversationsrate pro Follower. Warum mache ich das? Denn, weißt du, 20 Likes pro Post mit 200 Followern zu haben, ist super genial, aber die gleichen 20 Likes pro Post mit 2 Millionen Followern zu haben, ist ein bisschen alarmierend. Entweder sind deine Posts scheiße oder du hast viele „Zombie“-Follower (Bots, Inaktive usw.). Darüber hinaus kannst du mit solchen relativen Zahlen deine Ergebnisse leicht mit denen deiner Konkurrenten vergleichen, unabhängig von der Anzahl der Follower.

Haben Sie schon einmal etwas von Werbeblindheit gehört? Wenn Menschen die allgegenwärtige lästige Werbung so satt haben, werden sie dagegen immun und ihre Wahrnehmung filtert automatisch diesen Werbelärm heraus. Und je mehr Werbung wir haben, desto schwieriger wird es, diese Wahrnehmungsbarriere zu durchbrechen. Haben Ihre Beiträge diese Aufgabe gemeistert? Vielleicht, vielleicht auch nicht. Jetzt können Sie es messen.

Aktualisierung: Einige überzeugende Statistiken – der Unterschied zwischen dem, was Benutzer als Engagement wahrnehmen, und dem, was Vermarkter messen:

Soziales Engagement. Report „ForbesInsights – „Die neuen Regeln des Engagements. Messung der Macht der sozialen Währung“.

Offensichtlich werden Follower total überbewertet.