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Die Ära der TV-Werbung, der Printpresse, des Radios und anderer „Monolog-Marketing“-Kanäle ist in den Schatten getreten. Der Hauptnutzen der neuen Kommunikationskanäle ist eine Benutzerreaktion. Aber nachdem sie sich an die alten Kanäle gewöhnt haben, nutzen Marketingfachleute die neuen immer noch nach dem gleichen Schema: allgegenwärtiges Geschrei über ihre Marke, ohne auf die Reaktion zu zählen.
Heutzutage stehen Marketing und Analytik nach der PC-Ära vor einer neuen Herausforderung. Es ist Multi-Device-Tracking. Kunden verwenden Smartphones, Laptops, Heim-PCs und unsere Analysesoftware zählt sie als unterschiedliche Benutzersitzungen.
Hören Sie auf, Ihren Chef und Ihre Kunden unzufrieden zu machen, indem Sie versuchen, den ROI Ihrer Social-Media-Bemühungen zu messen. Es liegt auf der Hand, dass verschiedene Kanäle/Inhalte/Keywords auf unterschiedliche Bedürfnisse der Benutzer ausgerichtet sein sollten, abhängig von ihrem aktuellen Stadium des Kaufentscheidungsprozesses. Was aber fast alle übersehen, ist, dass KPIs auch nach einer Stufe gewählt werden sollten.
Das klassische A/B-Testing ist eine Verteilung zwischen verschiedenen Zuständen. Beginnen wir mit einem allgemeinen Beispiel, das jeder verwendet. Wir haben eine Seite mit einem Anmelde-Button, derzeit ist er blau, aber wir wollen eine neue Farbe rot testen.
