Problemlösungen für Berichte
- Große Diskrepanzen bei Twitter-Shares.
- Ungenauigkeit von Tumblr-Shares.
- Warum weichen meine Zahlen von denen in meinem Social-Media-Konto ab?
- Warum sind die Facebook-Metriken in meinen Berichten anders als die Zahlen auf meiner Facebook-Seite?
- Warum sind die LinkedIn-Metriken in meinen Berichten anders als die Zahlen auf meiner LinkedIn-Unternehmensseite?
- Warum wird mein Wirtschaftlicher Wert nicht berechnet?
- Warum ist mein Follower-Bericht leer und ich sehe keine Zahlen?
- Beim Exportieren von Berichten in das CSV-Format habe ich 'Kommas' als Trennzeichen. Wie ändere ich es auf 'Punkte'?
- Warum zeigen meine Berichte nur 1 Follower für YouTube?
- Warum zeigen meine Berichte eine seltsame Anzahl von Followern für Google Plus?
Große Diskrepanzen bei Twitter-Shares
Twitter hat vor Kurzem seine öffentliche API geändert – Twitter-Shares werden seitdem anders gesammelt. Jetzt schließen wir die Statistiken, die durch Retweets von anderen Timelines gewonnen wurden, nicht mehr aus Ihren Berichten aus.
Zum Beispiel haben Sie den Tweet von Herrn X auf Ihre Timeline retweetet. Sein Tweet hat bereits 10 Shares von den Followern von Herrn X auf seiner eigenen Timeline erhalten. Diese 10 Shares werden zur Gesamtanzahl der Shares für Ihr Konto in Ihren Berichten hinzugefügt. Technisch gesehen sollten diese Shares jedoch Herrn X und nicht Ihrem Konto zugerechnet werden. Aber so funktioniert es jetzt.
Wie erhalten Sie genauere Daten?
Sie können unsere Segmentierungsfunktion verwenden und ein 'Eigene Inhalte'-Segment auf Ihre Berichte anwenden. Es zeigt nur Daten über Ihre eigenen Tweets ohne Retweets von anderen Accounts.
Ungenauigkeit von Tumblr-Shares
Diese Ungenauigkeit wird durch die Art und Weise verursacht, wie Daten über Follower von Tumblr gesammelt werden – die Methoden unterscheiden sich für Ihre eigenen Accounts und Accounts, auf die Sie keinen Zugriff haben. Für Ihre eigenen Accounts (autorisierten Zugriff) ist es eine genaue Zahl von der Tumblr-API, für Wettbewerber-Accounts (kein autorisierter Zugriff) ist dies eine geschätzte Berechnung.
Wie erhalten Sie genauere Daten?
Wenn Sie TrueSocialMetrics autorisieren können, auf die Statistiken Ihres Unternehmens-Tumblr-Accounts mit den entsprechenden Anmeldedaten zuzugreifen, wären die Daten über Follower am genauesten.
- Gehen Sie zur Seite Quellen verwalten und trennen Sie Ihre Tumblr-Seite.
- Melden Sie sich dann über Ihren Browser bei diesem Tumblr-Account an.
- Verbinden Sie diese Tumblr-Seite erneut mit TrueSocialMetrics.
Warum weichen meine Zahlen von denen in meinem Social-Media-Konto ab?
Für einige soziale Netzwerke (Blog, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vine, Vimeo) sammeln wir zusätzlich Daten von anderen Orten neben dem Kanal (z. B. Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).
Sie können herausfinden, woher jede Metrik gesammelt wurde, im Diagnosebericht:
Mehr über die Datenquellen können Sie hier lesen.
Warum sind die Facebook-Metriken in meinen Berichten anders als die Zahlen auf meiner Facebook-Seite?
Hier ist eine Liste von Gründen, die Datenabweichungen für Facebook-Statistiken in Ihren Berichten verursachen können:
- Wir aktualisieren Daten einmal alle 24 Stunden. Dies kann vorübergehende Abweichungen verursachen.
- Wenn Sie spezifische Geotargeting-Einstellungen für Ihre Beiträge angewendet haben, die sie aus Oregon, USA (wo unsere Server stehen) unsichtbar machen oder privat (für nicht autorisierte Nutzer oder Menschen, die Ihnen nicht folgen) machen. In diesem Fall kann TrueSocialMetrics diese Beiträge nicht sehen und sie nicht in die Berichte aufnehmen.
- Wenn jemand einen privaten Share oder Like macht. Sie werden diese privaten sozialen Interaktionen nicht in Ihren Berichten sehen, da die Facebook-API aufgrund von Datenschutzgründen keine Informationen über solche Aktivitäten liefert. Aber der Prozentsatz solcher privaten Interaktionen ist normalerweise sehr gering, sodass er die Analytik nicht stark verzerrt.
- Zudem können Datenabweichungen mit FB Insights durch die unterschiedliche Berichterstattung zwischen FB Insights und True verursacht werden. True ordnet Metriken einzeln jedem Post zu, der im ausgewählten Datumsbereich erstellt wurde, während FB Insights Metriken bulkweise für den ausgewählten Datumsbereich zusammenfasst. Zum Beispiel haben wir März 2015 ausgewählt und nur Post A und Post B, die im März erstellt wurden. TrueSocialMetrics wird nur Likes, Shares, Kommentare berichten, die zu Post A und Post B gehören. Aber FB Insights wird alle Likes, Shares, Kommentare anzeigen, die im März gemacht wurden, selbst wenn sie zu Beiträgen gehören, die im Februar oder Januar (außerhalb des ausgewählten Datumsbereichs) gemacht wurden.
Wir haben uns entschieden, Metriken anders zu melden als Facebook, weil wir, wenn wir Metriken jedem einzelnen Beitrag zuordnen, den Erfolg jedes Beitrags gutschreiben und herausfinden können, welche Inhalte Ihrem Publikum gefallen und welche nicht. Das Melden der bulkweisen Anzahl von Likes für den ausgewählten Datumsbereich ist überhaupt nicht effektiv, um uns zu sagen, was passiert ist und warum.
Weitere Informationen zu den Datenquellen können Sie hier lesen.
Warum sind die LinkedIn-Metriken in meinen Berichten anders als die Zahlen auf meiner LinkedIn-Unternehmensseite?
LinkedIn hat keine vollständige API für Aktivitäten auf Unternehmensseiten. Daher verwenden wir zwei APIs: Die erste liefert nur die Links, die Sie auf Unternehmensseiten-Updates posten, und die zweite die Anzahl der Reshares jedes Links auf LinkedIn.
Zum Beispiel: Sie haben einen Link http://domain.com/mypost auf Ihrer Unternehmensseite geteilt, dann haben 2 Personen diesen Link erneut geteilt und 3 andere Personen denselben Link auf ihren Seiten gepostet (nicht Ihren Link geteilt, sondern den gleichen Link selbst gepostet). Das Ergebnis:
- Interne LinkedIn-Statistiken zeigen: 2 Shares.
- TrueSocialMetrics-Dashboard zeigt: 2+3 = 5 Shares.
Mit anderen Worten, LinkedIn-Shares sind alle Auftritte Ihres Links auf LinkedIn, unabhängig davon, wie er geteilt wurde: von Benutzern aus Ihrem Unternehmensseiten-Update oder von Benutzern selbst gepostet (z. B. direkt von Ihrer Website).
Wie man genauere Ergebnisse erzielt:
Sie können eine genaue Anzahl von LinkedIn-Shares erhalten, indem Sie eindeutige Links mit einer der folgenden Methoden erstellen:
- Verwenden Sie den Google Url Builder, um Ihre Links zu taggen.
- Verwenden Sie URL-Verkürzungsdienste wie http://goo.gl. Es wird einen eindeutigen kurzen Link für Sie generieren.
- Fügen Sie manuell einen Parameter zur URL hinzu, z. B. ?LinkedIn. Beispiel: Sie haben einen Link http://sample.com/page, dann fügen Sie einen Parameter ?LinkedIn hinzu. Jetzt haben Sie einen eindeutigen Link: http://my.com/some/page?LinkedIn
Lesen Sie über die Vor- und Nachteile jeder Methode hier.
Warum wird mein Wirtschaftlicher Wert nicht berechnet?
Es gibt mehrere mögliche Gründe, die überprüft werden sollten:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Google Analytics-Konto, die korrekte Property und View in Ihren TrueSocialMetrics Kontoeinstellungen verbunden haben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Zielwerte für Ihre Ziele in Google Analytics mehr als 48 Stunden vor dem aktuellen Datum festgelegt haben (Ziele können nicht rückwirkend verfolgt werden).
- Überprüfen Sie, ob Besucher aus sozialen Netzwerken während des Berichtszeitraums einige Ziele auf Ihrer Website erfüllt haben.
Um dies zu überprüfen, können Sie in Ihrem Google Analytics-Konto einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, der 'Soziales Netzwerk' als Dimension und 'Wert pro Sitzung' als Metrik verwendet (Sie können diesen Bericht in Ihr GA-Konto importieren, indem Sie diesen Link verwenden: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w). Und stellen Sie sicher, dass Sie im Google Analytics und TrueSocialMetrics denselben Datumsbereich auswählen.
Wenn dieser Bericht $0 für den Wert pro Sitzung für Besuche aus sozialen Netzwerken zeigt, dann wäre dies der Grund, warum der wirtschaftliche Wert in Ihren TrueSocialMetrics-Berichten als "0" angezeigt wird.
Warum ist mein Follower-Bericht leer und ich sehe keine Zahlen?
Wir benötigen mindestens eine Woche (ab dem Tag, an dem Sie Ihre Social-Media-Seite verbunden haben), um die Daten zu sammeln und diesen Bericht zu erstellen.
Da die Anzahl der Follower die einzige Metrik ist, die nicht rückwirkend berechnet werden kann: Die APIs der sozialen Netzwerke liefern diese Daten nicht. Wir können aktuelle Werte für die Metrik 'Follower' nur ab dem Tag berechnen, an dem Sie Ihre Social-Media-Seite mit TrueSocialMetrics verbunden haben und darüber hinaus. Für die historischen Daten über Follower (vor dem Verbindungstag) verwenden wir eine Interpolationstechnik – wir erstellen den Trend für die vergangenen Werte basierend auf den aktuellen Werten der Anzahl der Follower.
Wie man das behebt: Sie können die Datei mit Ihren historischen Daten zur Anzahl der Follower in Ihr True-Konto importieren (z. B. wenn Sie zuvor eine andere Analysesoftware verwendet haben oder einfach Ihre alten Berichte mit historischen Daten gespeichert haben). Und Sie genießen einen ununterbrochenen historischen Trend des Follower-Wachstums.
Beim Exportieren von Berichten in das CSV-Format habe ich 'Kommas' als Trennzeichen. Wie ändere ich es auf 'Punkte'?
Beim Exportieren von Berichten in das CSV-Format werden standardmäßig die Daten durch 'Kommas' getrennt, aber Sie können die Einstellungen ändern, um die Daten durch 'Punkte' zu trennen. Abhängig von der Software, die Sie zur Verarbeitung Ihrer exportierten CSV-Berichte verwenden, ist es möglicherweise bequemer, einen der Zahlenformate 'Punkte' oder 'Kommas' auszuwählen.
Um das Zahlenformat auf 'Punkte' zu ändern, gehen Sie zu Einstellungen -> Export Format-Seite unter dem Profil-Tab:
Warum zeigen meine Berichte nur 1 Follower für YouTube?
Wenn Sie nur 1 YouTube-Follower in Ihren TrueSocialMetrics-Berichten sehen, ist der häufigste Grund dafür die Einstellung Ihres YouTube-Kontos, bei der die Option hiddenSubscriberCount aktiviert ist. Diese Option erlaubt es nicht, die Anzahl der Follower aus der öffentlichen API von YouTube abzurufen.
Um dieses Problem zu beheben, empfehle ich, diese Option für Ihr Konto zu deaktivieren:
- Gehen Sie zu Ihrer YouTube-Kanal-Seite. Klicken Sie auf 'Einstellungen'.
- Gehen Sie zu 'Erweiterte Einstellungen'.
- Im Abschnitt 'Abonnentenzahlen' wählen Sie die Option 'Die Anzahl der Personen anzeigen, die meinen Kanal abonniert haben'.
Warum zeigen meine Berichte eine seltsame Anzahl von Followern für Google Plus?
Der häufigste Grund ist die Sicherheitseinstellung Ihres Google Plus-Kontos, wenn Sie anderen nicht erlauben, 'Personen in Ihren Kreisen' zu sehen. Dies verhindert, dass die Anzahl der Follower aus Ihrem Google Plus-Konto abgerufen wird, und unsere Berichte zeigen möglicherweise 'Ansichten' anstelle von 'Personen in Ihren Kreisen' als Ihre Follower-Anzahl.
Um das zu beheben:
- Gehen Sie zu Ihrer Google Plus-Seite. Klicken Sie auf 'Einstellungen'.
- Gehen Sie zum Abschnitt 'Profil'.
- Wählen Sie unter 'Wer kann den Bereich "Personen in Ihren Kreisen" in Ihrem Profil sehen', die Option 'Öffentlich'.
