Wie interpretiere ich die Ergebnisse?
- Metrics Dashboard
- Relative Metriken
- Diagnose
- Einflussnehmer
- Trend
- Wettbewerbsanalyse
- Branchenstandards
- Benutzerdefinierte Segmente
Metrikenbericht
Verwenden Sie diesen Bericht, um das tatsächliche aktive Engagement der Benutzer mit Ihren Social-Media-Seiten zu messen. Haben Ihre Beiträge Gespräche angeregt, Follower dazu ermutigt, Ihre Informationen zu teilen, oder sie dazu veranlasst, Ihre wertvollen Inhalte zu mögen? Und herauszufinden, welche sozialen Netzwerke für Ihr Geschäft am effektivsten sind.
Amplifikationsrate - gibt an, wie oft im Durchschnitt jeder Ihrer Beiträge geteilt/retweetet wurde
(z. B. Amplifikationsrate = 5 bedeutet, dass jeder Ihrer Beiträge im Durchschnitt 5 Mal geteilt wurde).
Konversationsrate - gibt an, wie viele Kommentare/Antworten im Durchschnitt jeder Ihrer Beiträge erhalten hat
(z. B. Konversationsrate = 5 bedeutet, dass jeder Ihrer Beiträge durchschnittlich 5 Kommentare/Antworten erhalten hat).
Applaus-Rate - gibt an, wie viele Likes/Favoriten im Durchschnitt jeder Ihrer Beiträge erhalten hat
(z. B. Applaus-Rate = 5 bedeutet, dass jeder Ihrer Beiträge im Durchschnitt 5 Likes/Favoriten erhalten hat).
Wirtschaftlicher Wert - zeigt, wie viel wirtschaftlicher Wert jeder Besuch von einem sozialen Netzwerk auf Ihre Website bringt, indem er Ihre Website-Ziele erfüllt
(z. B. Wirtschaftlicher Wert = $5 bedeutet, dass jeder Besuch von dieser Social-Media-Seite Ihrem Geschäft einen Wert von $5 bringt).
Bericht über relative Metriken
Relative Metriken zeigen (standardmäßig) die Aktivität pro 1000 Follower, was Ihnen hilft, mehrere Konten mit unterschiedlichen Follower-Zahlen genau zu vergleichen. Es wird empfohlen, relative Metriken zu verwenden, wenn Sie Ihre Ergebnisse mit denen Ihrer Wettbewerber vergleichen. So wird es berechnet:
Relative Amplifikationsrate = Anzahl der Shares / (Anzahl der Beiträge * Anzahl der Fans) * 1000
Warum ist das wichtig? Denn 50 Likes pro Beitrag mit 500 Followern zu haben, ist eine große Leistung, aber 50 Likes pro Beitrag mit 5 Millionen Followern zu haben, ist eine große Niederlage. Da Sie und Ihre Wettbewerber unterschiedliche Followerzahlen haben, muss dieser Unterschied berücksichtigt werden, um Ihre Ergebnisse genau zu vergleichen. Daher ist es hilfreich, relative Metriken pro Follower zu berechnen.
Hier ein Beispiel der Berechnung für Pizza Hut auf Facebook:
Relative Konversationsrate = (312/8083591)*100 = 0,004
wo: Konversationsrate = 312, Anzahl der Fans = 8083591
Das bedeutet, dass ein Fan im Durchschnitt 0,004 Kommentare pro Beitrag hinterlässt. Die relative Konversationsrate für deren Konkurrenten, Domino’s Pizza, beträgt 0,002. Anhand dieser Informationen können wir nun erkennen, dass Pizza Hut erfolgreicher darin ist, seine Fans zu engagieren, oder dass sie einfach mehr aktive Fans haben.
Verwenden Sie einen Schalter unten auf der Seite, um auszuwählen, nach wie vielen Followern die Metriken berechnet werden sollen (pro 1, oder 10, oder 1000 usw.). Es ist einfacher, dem Chef zu berichten, dass Sie 5 Likes pro Beitrag pro 1000 Follower haben, als 0,005 Likes pro Beitrag pro 1 Follower.
In diesem Beispiel sind Justin Biebers 62 Millionen Fans auf Facebook aktiver beim Kommentieren, aber weniger aktiv beim Liken im Vergleich zu Lady Gagas 62 Millionen Fans. Deshalb wird Lady Gaga zur "Königin der Liebe" erklärt, während Justin Bieber der "König der Konversation" ist :)
Diagnostikbericht
Dieser Bericht hilft Ihnen dabei, zu erkennen, welche Themen für Ihre Fans ansprechender sind und welche weniger ansprechend sind, sodass Sie den Inhalt auf Ihren Social-Media-Seiten effektiver gestalten können.
Um die Daten im Diagramm zu interpretieren, verwenden Sie die „Sonnenregel“: Dabei sind die besten Beiträge rot gefärbt, größer und höher im Diagramm positioniert.
Sie können alle Beiträge in der Tabelle unterhalb des Diagramms nach der Anzahl der Shares, Kommentare, Likes oder dem Datum sortieren. Standardmäßig werden alle Beiträge nach Datum sortiert - von den Neuesten zu den Ältesten.
Einflussnehmer-Bericht
Die Analyse der Benutzer, die sich mit Ihren Beiträgen beschäftigen und die auch die meisten Follower haben, hilft Ihnen herauszufinden, mit wem Sie engere Beziehungen aufbauen sollten, um für ein größeres Publikum sichtbar zu werden. Beispielsweise, wenn Sie Themen posten, die für Ihre Top-Einflussnehmer interessanter sind, werden diese Beiträge mit ihren Followern geteilt.
Es gibt vier Arten von Benutzern:
- Engagierte - Benutzer, die mehr als einmal mit Ihren Beiträgen interagiert haben (liken, teilen, kommentieren)
- Teiler - Benutzer, die Ihre Beiträge geteilt haben
- Antworter - Benutzer, die Ihre Beiträge kommentiert haben
- Liker - Benutzer, die Ihre Beiträge geliked haben
Antworter-, Teiler- und Liker-Listen werden nach der Anzahl der Follower sortiert, die die aufgeführten Benutzer haben. Dies hilft, die einflussreichsten Benutzer zu identifizieren, die auch engagiert sind. Beispielsweise, wenn man die oberste Person in der Teiler-Liste sieht: „Irvin Hamilton 1030“ bedeutet dies, dass dieser Benutzer Ihren Beitrag geteilt hat und 1030 Follower hat, was die größte Anzahl von Followern unter allen Teilern für den ausgewählten Datumsbereich und/oder das Segment ist.
Die Engagierten-Liste wird nach der Anzahl der Aktivitäten sortiert, die Benutzer auf Ihren Social-Media-Konten durchgeführt haben - Likes, Shares, Kommentare.
Geschlecht und geografische Lage werden für die engagierten Benutzer bestimmt. Der Standort gibt Ihnen die Zeitzonen der Engagierten an und hilft Ihnen, die beste Zeit zum Posten zu bestimmen.
In der Liste der „Engagierten Benutzer“ klicken Sie auf die Anzahl der Male, die jeder Benutzer mit Ihrem Konto interagiert hat, und Sie sehen eine detaillierte Analyse des Inhalts, an dem dieser Benutzer interessiert war. Holen Sie sich Ideen zu Themen und Inhaltstypen, die Ihre aktivsten Fans ansprechen könnten.
Trendbericht
Dieser Bericht hilft Ihnen, die Leistung Ihrer Social-Media-Seiten im Laufe der Zeit zu verfolgen, um Schwankungen im Engagement aufgrund saisonaler Veränderungen, Feiertage, Ihrer Kampagnen, der Aktivitäten von Wettbewerbern usw. zu erkennen.
Sie können auch Ihre Posting-Dichte verfolgen und verstehen, wie sie das Engagement-Level beeinflusst.
In diesem Beispiel gibt es im Januar und Februar mehr Beiträge, aber weniger Engagement. Dies zeigt, wann Quantität nicht gleich Qualität ist.
Sie können auch sofort den prozentualen Änderungswert für jede Metrik nach Tagen/Wochen/Monaten mit der Ansicht „Mit Änderungen“ vergleichen. Dies ist sehr nützlich für Berichtszwecke. Beispielsweise klingt „Unsere Amplifikationsrate hat sich im Vergleich zum Vormonat um 1000% erhöht“ beeindruckender als „Unsere Amplifikationsrate beträgt 100“. Diese Daten helfen auch, die Effektivität Ihrer Verbesserungen der Social-Media-Strategie zu messen.
Wettbewerbsanalyse-Bericht
Der beste Weg, um zu wissen, ob Ihre Ergebnisse gut sind oder nicht, besteht darin, sie mit den Ergebnissen Ihrer Wettbewerber zu vergleichen. Jede Art von Analyse, die für Ihre Social-Media-Konten verfügbar ist, mit Ausnahme der Metrik des wirtschaftlichen Werts, kann auch für Ihre Wettbewerber berechnet werden, ohne dass Login-Daten erforderlich sind.
Natürlich haben Sie und Ihre Wettbewerber eine unterschiedliche Anzahl an Followern. Für genauere Ergebnisse, die nicht von der Anzahl der Follower beeinflusst werden, verwenden Sie Relative Metriken, die auf Basis der Anzahl der Follower gemittelt werden. Dies zeigt Ihnen die Konversation, Amplifikation und Applaus pro 1000 Follower (standardmäßig).
Erfahren Sie hier, wie Sie die Wettbewerbsanalyse einrichten hier.
Sie können eine unbegrenzte (abhängig von Ihrem Abonnementtyp) Anzahl von Konten auswählen, die Sie gleichzeitig vergleichen möchten, und es gibt zwei Berichtsansichten, zu denen Sie wechseln können:
- Durchschnitt - ein Durchschnittsergebnis, berechnet als Durchschnittswert für alle Metriken der in den Bericht aufgenommenen Konten.
- Maximum - das beste Ergebnis, berechnet als Höchstwert der in den Bericht aufgenommenen Konten.
Zum Beispiel zeigt der unten stehende Screenshot, dass Coca Cola nur 28% des maximal möglichen Ergebnisses für die Konversationsrate auf Twitter erreicht hat, basierend auf den Ergebnissen von Coca Cola und 4 ihrer Top-Wettbewerber (Maximum-Tab).
Was die Durchschnitts-Tab betrifft, zeigt sie, wie Ihre und die Konten Ihrer Wettbewerber im Vergleich zu den durchschnittlichen Branchenergebnissen abschneiden. Hier sind 100% der Durchschnittswert, und beispielsweise 50% würden darauf hinweisen, dass Ihre Ergebnisse halb so hoch wie der Durchschnitt der ausgewählten Konten sind.
Branchenstandards-Bericht
Der Branchenstandard beträgt 100%. Somit bedeutet 100%, dass Ihre Metriken dem Standard entsprechen. Alles über 100% zeigt an, um wie viel Ihre Metriken höher als der Standard sind, während alles unter 100% anzeigt, um wie viel Ihre Metriken unter dem Standard liegen.
Benutzerdefinierte Segmente
Teile und herrsche. Segmentieren und analysieren Sie Daten einfach und vergleichen Sie dann mehrere Segmente, um herauszufinden, welche Art von Inhalten bei Ihren Followern am ansprechendsten ist.
Einige Ideen für Segmente:
- Vergleichen Sie Segmente, um die ansprechendsten Inhalte zu finden: Retweets vs. Ihre eigenen Beiträge; Vergleichen Sie Beiträge mit verschiedenen Themen, Hashtags usw.
- Kampagnenleistungsanalyse: Vergleichen Sie Kampagnenbeiträge mit üblichen Inhalten.
- Beste/schlechteste Beitragsanalyse: Analysieren Sie nicht-virale Beiträge, am meisten gelikte Beiträge, Beiträge ohne Kommentare usw.
Beispielsweise, wenn Sie eine Twitter-Kampagne mit dem Hashtag #ShowYourHeart haben, können Sie ein Segment mit diesem Hashtag erstellen und die Leistung der Kampagnenbeiträge auf der Diagnoseseite analysieren. Wenn Sie ein Segment auf der Publikumsseite anwenden, sehen Sie die aktivsten Teilnehmer der Kampagne. Und so weiter.
Erfahren Sie, wie Sie benutzerdefinierte Segmente verwalten und erstellen hier.
Beispiele für die Interpretation
Werfen Sie einen Blick auf diese Fallstudien, die Beispiele für die Nutzung und Interpretation von TrueSocialMetrics-Funktionen beschreiben.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.