Beinhaltet die Wettbewerbsanalyse, die mit Hilfe der Wettbewerber-Sets durchgeführt wurde. Diese half dabei, die Marke in 3 verschiedenen Kontexten zu analysieren und 3 verschiedene Standards für den Vergleich sowie 3 Quellen für das Benchmarking effektiver Content-Taktiken zu erstellen: Wettbewerber, Schwestermarken und Markenkollegen derselben Hotelkette.