Wahre Universität

Lektion 2.3.

So führen Sie einen Content-Gesundheitscheck für Ihr Konto durch

Posten Sie zu viel auf Ihren Social-Media-Seiten, erhalten aber nicht viel Engagement? Sind Ihre Inhalte von höherer Qualität als die Beiträge Ihrer Konkurrenten? Ist Ihr Timing perfekt, um die Aufmerksamkeit Ihrer Follower auf sich zu ziehen?

Check your Posting Density effectiveness.
Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
Best/worst posts analysis.
Types of Content analysis.
Best Time to Post analysis.
Content Segmentation.

1. Überprüfe die Effektivität deiner Posting Density.

Vergleichen Sie mithilfe von Posting Density Matrix die Effektivität Ihrer Postingdichte mit der von Mitbewerbern oder anderen Marken Ihres Unternehmens.

**Beispiel: **

Hier sind die Ergebnisse, die wir nach der Analyse der 5 wichtigsten Luxusmarken auf Facebook erzielt haben:

\ *Engagement = (Likes+Shares+Kommentare), (für den ausgewählten Zeitraum) \ *Beiträge = Anzahl der Beiträge, (für den ausgewählten Zeitraum) Durchgeführt mit dem Bericht Posting Density Matrix

Gute Arbeit, Burberry. Und noch besser, Chanel undLouis Vuitton - sie sind wahre Redner. Sie posteten 3 und 2 mal weniger als Burberry und erreichten ein um 30% bzw. 70% höheres Engagement. Das bedeutet, dass sie weniger Ressourcen für die Erstellung von Inhalten ausgeben, aber trotzdem mehr Aufmerksamkeit erhalten.

**Erkenntnisse: **- Chanel und Louis Vuitton haben die effektivste Content-Strategie: Sie posten weniger als andere Luxusmarken, geben weniger Ressourcen für die Erstellung von Inhalten aus, erhalten aber dennoch großartiges Feedback von Followern. Und sind großartig darin, die Zielgruppe zu erreichen — obwohl sie nicht die größte Anzahl von Followern haben, können sie sie dennoch besser ansprechen als andere Marken.

Burberry hat eine relativ gute Posting-Strategie und potenzielle Reichweite (Anzahl der Follower), hat aber noch Verbesserungspotenzial, vielleicht indem einige gute Ideen von Chanel und Louis Vuitton verglichen werden.
Gucci muss ihre Facebook-Strategie überprüfen, um die wichtigsten Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln: Anpassung der Inhaltsstrategie /Zeit bis zum Posting/ Akquisitionsstrategie für Follower.
Prada und Hermes müssen ihre Präsenz auf Facebook verstärken.

**Lesen Sie die vollständige Fallstudie: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

Demonstration der Wettbewerbsanalyse, die mithilfe der Engagement-Matrix, der Beitragsdichtematrix und des Berichts über die besten und schlechtesten Beiträge durchgeführt wurde. Analyse und Vergleich der Qualität der Follower, der Beitragsdichte und der besten und schlechtesten Ideen für Beiträge.

2. Analysieren Sie die Leistung der Inhalte und suchen Sie nach ignorierten Beiträgen.

Finden Sie mit Hilfe des Content performance report heraus, wie viele Posts ohne Engagement Sie im Vergleich zu anderen Marken und zum Branchendurchschnitt haben.

**Beispiel: **

Durch die Analyse der Facebook-Konten der DoubleTree-Hotelkette in Europa haben wir einen durchschnittlichen Prozentsatz der Beiträge ohne Shares, Kommentare und Likes für diese Marke ermittelt. Dies könnte als unternehmensinterner Standard für nicht ansprechende Facebook-Posts verwendet werden. Abweichungen davon sollten für jedes einzelne Hotel überwacht werden:

76% der Beiträge haben keine Kommentare;
84% der Beiträge haben keine Shares;
7% der Beiträge haben keine Likes.

Daten aus dem Content Performance-Bericht

Zum einfachen Vergleich können wir auch den Prozentsatz der Beiträge ohne Engagement (keine Kommentare, Shares und Likes) im Vergleich zu Wettbewerbern oder anderen Marken/Branchen Ihres Unternehmens analysieren:

Daten aus dem Content Performance-Bericht

In diesem Fall haben wir einen klaren Zusammenhang zwischen der Leistung von Marken auf Facebook und dem Prozentsatz der „ignorierten Beiträge“ festgestellt. Der nächste Schritt wäre, den Inhalt und die Veröffentlichungszeit der „ignorierten Beiträge“ zu analysieren, um herauszufinden, warum sie bei den Nutzern keine Reaktion hervorrufen.

**Lesen Sie die vollständige Fallstudie: **

DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands

Beinhaltet die Wettbewerbsanalyse, die mit Hilfe der Wettbewerber-Sets durchgeführt wurde. Diese half dabei, die Marke in 3 verschiedenen Kontexten zu analysieren und 3 verschiedene Standards für den Vergleich sowie 3 Quellen für das Benchmarking effektiver Content-Taktiken zu erstellen: Wettbewerber, Schwestermarken und Markenkollegen derselben Hotelkette.

3. Analyse der besten/schlechtesten Beiträge.

Finden Sie Einblicke und Inspiration, wie Sie Ihre Inhalte verbessern können. Verwenden Sie den Bericht Best/worst posts Competitive analysis, um die erfolgreichsten Inhalte und die am wenigsten effektiven Beiträge zu analysieren.

**Beispiel: **

Schauen wir uns jede der 5 Luxusmarken genauer an, indem wir ihre 10 besten und schlechtesten Beiträge auf Facebook analysieren.

Aufgeführt mit Best/Worst posts-Bericht

Wir haben versucht, die Themen für den besten und schlechtesten Beitrag für jede Marke wie folgt zu kategorisieren:

Prada

Beste Beiträge: 4 der 10 besten Beiträge sind Prominente, die Prada tragen (hauptsächlich weibliche Prominente). Und 3 Beiträge sind Fotos der Produkte.

Die schlechtesten Beiträge: Männer in Prada. Nein, wirklich; 6 von 10 schlechtesten Posts zeigen prominente Männer, die Prada tragen. Warum?

Grund #1: Schlechte Passform.

Grund #2:78% der Nutzer, die die Facebook-Seite von Prada nutzen, sind Frauen:

Aufgeführt mit Audience-Bericht

Wir haben die gleiche Art von Analyse für jede der 5 Marken durchgeführt. Und auf der Grundlage der Analyseergebnisse sieht die Verteilung der schlechtesten und besten Themen für Facebook-Posts von Luxusmarken wie folgt aus:

Beachten Sie, dass es schwierig ist, Produktfotos und -videos unter den schlechtesten Posts zu finden. Berichte von Modenschauen und Fotos von männlichen Prominenten sind zwar riskantere Themen, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie in den Korb der Beiträge mit schlechten Ergebnissen fallen.

**Imbissbuden: **- Seien Sie vorsichtig mit Fotos von Prominenten, die Ihre Kleidung tragen. Im Gegensatz zu Fotos mit professionellen Models passen die Klamotten möglicherweise nicht immer perfekt zu Prominenten (naja, sie können es sich leisten - berühmt sind sie sowieso:)). Darüber hinaus wird der Star von Fans möglicherweise nicht immer mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht.

Kein Wunder, dass Produktpräsentationen in der Regel am besten funktionieren; sowohl im Foto- als auch im Videoformat. Schließlich wurden diese Facebook-Seiten aus diesem Grund erstellt, um für Produkte zu werben.

**Lesen Sie die vollständige Fallstudie: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

4. Arten der Inhaltsanalyse.

Verwenden Sie Types of Content report, um den effektivsten und am wenigsten effektiven Medientyp zu ermitteln: sind es Fotos, Videos, Links oder reine Textbeiträge.

**Beispiel: **

Durch die Analyse der besten und schlechtesten Beiträge der 5 Luxusmarken auf Facebook haben wir folgende Ergebnisse gefunden:

Daten aus dem Types of Content-Bericht

Nein, es ist kein Fehler beim Kopieren und Einfügen, es sind zwei verschiedene Grafiken, sie sehen einfach aus wie Zwillinge. In diesem Fall scheint die Art des Inhalts nicht so wichtig zu sein wie die Nachricht selbst. Vielleicht könnte das Bild für verschiedene Marken, Branchen oder soziale Netzwerke unterschiedlich sein, aber für die Luxusmarken auf Facebook sieht die Verteilung der am schlechtesten und am besten abschneidenden Medientypen identisch aus.

**Lesen Sie die vollständige Fallstudie: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits

5. Beste Zeit, um Analysen zu veröffentlichen.

Finden Sie mithilfe von Best Time to Post report heraus, ob Sie den optimalen Zeitpunkt für das Posten verpassen. Vergleichen Sie Ihre aktuelle Veröffentlichungszeit mit der empfohlenen effektivsten Zeit zum Posten.

**Beispiel: **

In diesem Beispiel analysieren wir, wann das DoubleTree Amsterdam Hotel die beste Zeit ist, um auf Facebook zu posten. Wechseln Sie zum Tab „Engagement“, um die besten Stellen zum Posten zu finden. Und analysieren Sie, was Ihre Benutzer in diesen Zeiträumen im wirklichen Leben tun, um Situationen zu verstehen, in denen sie Inhalte am effektivsten konsumieren:

Daten aus dem Best Time to Post-Bericht

Wechseln Sie dann zum Tab „Aktueller Beitrag“, um sich die Zeitfenster anzusehen, in denen Ihre Marke derzeit die meisten Beiträge veröffentlicht:

Daten aus dem Best Time to Post-Bericht

Wenn Sie diese beiden Grafiken vergleichen, können Sie feststellen, dass die Marke während der Arbeitszeit am meisten Beiträge veröffentlicht. Aber das ist das Problem, denn während der Arbeitszeit arbeiten die Nutzer tatsächlich und haben nicht so viel Zeit, um sich mit den Posts der Marke zu beschäftigen.

6. Segmentierung von Inhalten.

Segmentieren Sie Ihre Inhalte mit Benutzerdefiniert Content Segmentation, um herauszufinden, welche Content-Kampagnen und Beitragsthemen am effektivsten sind.

**Beispiel: **

Lassen Sie uns eine Twitter-Kampagnen/Hashtag-Analyse für Oreo durchführen. Diese Marke hat eine hervorragende Praxis darin, Mini-Content-Serien zu erstellen und diese mit kreativen Hashtags zu kennzeichnen. Wir werden 5 dieser winzigen „Kampagnen“ analysieren und vergleichen und herausfinden, wie effektiv sie sind.

Oreo Cookie Balls — weihnachtliche Bilder von lustig geformten Plätzchenbällchen.
Oreo Snack Hacks - Vine-Videos mit lustigen Hacks über Oreo.
Dunk Swag — mit tragbaren Oreo-Souvenirs.
Oreo Deep Thoughts - lustige, in Oreo transformierte Redewendungen, meistens ohne Bilder.
Oreo Fortunes - Wahrsager-Tweets mit Bildern.

Lassen Sie uns diese Inhaltsserien miteinander vergleichen, um die Gewinner zu finden:

Durchgeführt mit Content Segmentation-Bericht

Oreo Snack Hacks gewinnt die Nominierung für die am häufigsten kommentierte Kampagne — es sieht so aus, als ob kreative Hacks ein guter Gesprächsstarter sind. Dunk Swag scheint die viralste und beliebteste Serie zu sein - lustige Bilder waren immer ein gutes virales Material. Oreo Deep Thoughts stellt sich nach allen Nominierungen als die lockerere Kampagne heraus. Sieht so aus, als ob einfache Text-Tweets, auch wenn sie wirklich kreativ sind, nicht so unterhaltsam sind wie tolle lustige Bilder und Videos

**Lesen Sie die vollständige Fallstudie: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis

Beschreibung der Inhaltsanalyse mit Hilfe der benutzerdefinierten Segmentierung — Analyse von Inhaltskampagnen, verschiedenen Inhaltstypen (Links, Bilder, Videos, Klartext), der Leistung von eigenen und gemieteten Inhalten und Vergleich der Effektivität verschiedener Inhaltstypen in verschiedenen sozialen Netzwerken.